1685 Analista Procesos De Dimensionamiento (Colombia)

Overview

Profesional con experiencia en forecasting, dimensionamiento de personal y análisis estadístico, orientado a optimizar operaciones de atención en canales telefónicos y digitales.

Responsibilities

• La persona será responsable de generar proyecciones semanales y mensuales de tráfico.
• Asegurar una correcta planificación operativa.
• Apoyar la toma de decisiones mediante análisis de datos e indicadores fundamentales de desempeño (KPIs).

Requirements

• Experiencia en proyecciones de tráfico o forecasting.
• Experiencia en dimensionamiento de personal (Workforce Management).
• Manejo avanzado de Excel.
• Experiencia creando reportes y dashboards en Power BI.
• Conocimiento en modelos estadísticos y análisis de datos.
• Manejo de ETL en Knime.
• Experiencia trabajando con indicadores operativos y KPIs.