60776MKP - Support Engineer anàlisi de sistemes (Atos)

Aquesta oferta forma part del Job Marketplace del Talent Digital que es realitzarà, de manera presencial, el dia 11 de juny de 10 a 13h, organitzat per Barcelona Activa en col·laboració amb el Cercle Tecnològic de Catalunya i la Fundació Mobile World Capital Barcelona.

Garantir el correcte funcionament dels sistemes IT corporatius mitjançant la resolució d’incidències de nivell avançat, assegurant el compliment dels SLA i la continuïtat operativa en entorns crítics.

Funcions
Atendre incidències escalades des de nivell 1. Diagnosticar i resoldre problemes de hardware, software i xarxes. Configurar sistemes operatius (Windows, macOS), aplicacions i dispositius. Realitzar anàlisi de causa arrel (RCA) i aplicar solucions definitives. Col·laborar amb equips de nivell 3 en incidències crítiques. Documentar procediments i actualitzar la base de coneixement. Garantir el compliment dels SLA i la qu...