Full-time
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Adjoint.e exécutif.ive, expérience client et gestion de projets, Temporaire (H/F/D)
Posted by FAIRMONT • May 27, 2026
Description
Description du poste
- Compléter toutes les tâches cléricales reliées au poste d’adjointe exécutive à la direction.
- Coopérer efficacement avec tous les départements au quotidien pour assurer des standards élevés de services aux clients
- Répondre aux sondages avec l’indice de service à la clientèle (sondage VOG- Voice of the Guest) d’une manière professionnelle et dans les délais, selon nos standards
- Partager rapidement tout commentaire d'enquête VOG, positif ou constructif, avec les chefs de service et/ou collègues appropriés au sein de l'hôtel
- Assurer que le suivi a été effectué sur les commentaires constructifs de l'enquête VOG
- Comprendre les logiciels informatiques et avoir une connaissance pratique des systèmes d'exploitation liés à la Réception.
- Fournir au directeur des opérations des statistiques VOG à jour et des problèmes récurrents, sur demande
- Anticiper et intervenir dans les incidents d'insatisfacti...
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