Agent - Agente - Soutien aux utilisateurs

Cette importante organisation du domaine de la santé, située au Centre-Ville de Montréal, est présentement à la recherche d’une personne qui aime le contact avec les gens pour combler un poste de soutien aux utilisateurs et à la formation. Cette personne sera responsable d’offrir du soutien aux utilisateurs, et de résoudre les problèmes techniques. Il/Elle joue aussi un rôle au niveau de la formation des systèmes et applications utilisés.

Responsabilités

• Fournir un soutien applicatif aux utilisateurs internes et externes;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, au matériel et à la connectivité réseau;
• Gérer le système de billetterie pour suivre, prioriser et résoudre les demandes de support;
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de programmes de formation;
• Former les utilisateurs sur l’utilisation des systèmes, des applications de bureautique et des applications métiers;