Agent au service à la clientèle

Nous recherchons un agent au service à la clientèle pour rejoindre une entreprise en pleine expansion dans le secteur de l'importation située à Montréal (Anjou). Votre rôle sera de garantir un service de haute qualité en répondant aux besoins des clients, en résolvant leurs problématiques et en les guidant dans l'utilisation des produits. En tant que membre clé de l'équipe, vous contribuerez directement à la satisfaction des clients et à la réputation de l'entreprise.

Responsabilités:

• Offrir des conseils clairs et précis sur l'utilisation, l'entretien et le dépannage des appareils électroménagers.

• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle, empathique et orientée vers les solutions.

• Fournir un support technique de premier niveau et transférer les cas complexes aux équipes appropriées.

• Gérer les réclamations de garantie, les retours, les échanges et les remboursements avec rigueur.

• Maintenir une documentation préci...