Agent ou agente, Accueil aux membres-FR

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site.

La Caisse Desjardins du Coeur-de-la-Côte-Nord est à la recherche d'un(e) agent(e) à l’accueil afin d’accueillir les membres et clients de façon courtoise et dynamique dans la Caisse. La personne doit saisir rapidement leurs besoins afin de les guider adéquatement vers les bonnes personnes ou le bon canal de distribution.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive.
• Informer et accompagner les membres et clients, si l'achalandage le permet, dans l'utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs mis à leur disposition favorisant leur autonomie.
• S'assurer d'un temps d'attente raisonnable pour les membres et clients de la salle d'attente. Demeurer attentifs à leurs commentaires à cet égard et veiller à leur satisfaction. ...