Agente Atención A Clientes (Vía Chat) / Turno Matutino

Importante empresa de servicios financieros BROXEL se encuentra en busqueda de:Agente atención a clientes (Vía chat)**Responsabilidades**:- Tener excelente redacción y escritura para poder brindar comunicación activa al cliente.
- Identificar la problemática del cliente y brindar le soporte necesario a través del chat y audio.
- Generar tickets a través de la plataforma de OPS y se trabaja en Service Now, proporcionar seguimiento y cierre de los mismos, asegurándose de la solución del problema.Mantener tiempos de respuesta rápidos dentro de los KPI'S.
- Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios (ofrecidos por la empresa).
Conocer la información mas actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.
- Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa.Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la satisfacción y resolución de situac...