AGENTE ATENCION TELEFONICA

Farmacias del Ahorro es una cadena farmacéutica líder en México, con más de 1,500 sucursales y 20,000 colaboradores.

Misión del puesto

Brindar una excelente atención al cliente vía telefónica, facilitando compras con opción de servicio a domicilio, siguiendo los protocolos y políticas establecidas.

Responsabilidades clave

• Responder en todo momento las llamadas entrantes para brindar atención de calidad al cliente.
• Verificar y documentar de forma correcta y sin errores las solicitudes de los clientes en el sistema de compras y asignación de pedidos.
• Orientar al cliente sobre la existencia de productos, promociones vigentes, servicios y/o ubicación de las tiendas.
• Atender y dar seguimiento a quejas del servicio, buscando pronta solución.
• Mantener el área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Preparatoria concluida.
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención telefónica a c...