Agente call center

Oportunidad en Unidad Médica Oncológica Oncolife IPS SAS: Estamos buscando un Agente de Call Center para incorporarse a nuestro equipo. En esta posición, serás parte fundamental en la atención y asesoría a nuestros pacientes y sus familias, colaborando en la mejora de su experiencia durante el tratamiento oncológico.

Funciones

• Gestionar llamadas entrantes y salientes de pacientes y familiares.
• Coordinar citas y seguimientos médicos.
• Proveer información sobre tratamientos y servicios ofrecidos.
• Apoyar en el seguimiento diario al cumplimiento de las funciones del equipo de agentes del Call Center.
• Apoyar al personal operativo resolviendo dudas, orientando en los procesos de atención y asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos.
• Realizar control y seguimiento a los agendamientos garantizando el adecuado uso de las agendas médicas y la optimización de los espacios disponibles.

Requisitos <...