Agente de Atención al Cliente por Chat – Trabajo Remoto

Remoto (Colombia) Tiempo completo Descripción del empleo Buscamos Agentes de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo remoto. Serás responsable de atender a los usuarios a través de LiveChat y Telegram, brindando soporte en consultas de cuentas, promociones y resolución de incidencias. El puesto requiere buena comunicación escrita en inglés y capacidad para trabajar en un entorno digital de ritmo acelerado. Responsabilidades Atender consultas de clientes de manera rápida y precisa vía chat Gestionar reclamos de forma profesional y escalar casos cuando sea necesario Brindar información sobre promociones, beneficios y procesos de la plataforma Dar seguimiento a los casos hasta su resolución Utilizar sistemas internos (backend y frontend) para asistir a los usuarios Reportar problemas técnicos o del sistema al líder de equipo Colaborar con áreas internas como finanzas y soporte técnico Cumplir con las políticas de atención al cliente y protección de datos Gestionar ...