Agente De Customer Care (Retail) Atc

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Empresa de retail enfocada a la comercialización de productos para caballero categoria AA y AAA, solicita:
AGENTE DE CUSTOMER SERVICE / AGENTE DE CUSTOMER CARE
**¿Qué necesitas para aplicar?
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- 2 años en atención a clientes (customer care, customer service, área médica, o similar).
con al menos 1 año en atención telefónica y resolución de conflictos **Manejo de CRM y gestión de quejas en múltiples canales**:
- Deseable: en el sector de retail.
- Manejo de Office y herramientas de CRM, IVR u otros sistemas de call center.
- Atención directa con clientes de alto nível o trato personalizado
- Atención en moda, lujo, hospitalidad, banca premium o experiências personalizadas
- Conocer indicadores de desempeño y calidad de servicio
- Haber trabajado en equipos orientados a la mejora del customer journey
- Experiência generando y dando seguimiento a tickets de servicio
**¿Qué harás día a día?
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