AGENTE MESA DE AYUDA - BOGOTA

Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:



Técnico o tecnólogo en sistemas redes o afines con mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.



1. Experiencia en gestión de mesas de servicios con mínimo 1.000 usuarios

2. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.

3. Uso de herramientas de gestion (Preferiblemente Service Manager De Opentext)

3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.

4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.

7. Conocimiento en herramientas offimaticas,



Deseble: ITIL V4