Agente SUM /

Únete como Agente SUM en Promologistics y participa en la gestión logística de nuestros proyectos.

Funciones

• Monitoreo de guías y escalamientos de reportes con Mensajerías
• Atención a clientes

Responsabilidades

• Identificar y resolver proactivamente las incidencias en transito
• Dar seguimiento constante a los reportes generados hasta su resolución
• Monitoreo de devoluciones confirmadas para que se gestione el cierre correcto con logística inversa
• Fortalecer la relación con las mensajerías, actuando como primer canal de comunicación para la resolución de incidencias.
• Dar respuesta máxima en 2 horas hábiles a cualquier solicitud (cliente interno / externo)
• Dar seguimiento a las aclaraciones para dar resolución conforme a incidencia reportada, conforme a tiempo por mensajería
• Generar guías en plataformas
• Gestión de cotizaciones
• Elaboración de r...