Agente Telefónico / Atención Al Cliente

Agente Telefónico / Agente de Atención al Cliente

Resumen del puesto: Actuar como primer punto de contacto con los clientes, ofreciendo atención personalizada y soluciones rápidas por vía telefónica, sms, redes sociales y whatsapp. El trabajo incluye manejo de llamadas entrantes y salientes, gestión de clientes, cobros y ventas auxiliares según la modalidad del centro de llamadas. Se requiere disponibilidad de tiempo completo o medio tiempo, con horarios flexibles y rotativos.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
• Brindar atención al cliente y resolver dudas o reclamos.
• Registrar información y canalizar solicitudes a los departamentos correspondientes.
• Realizar cobro y cobranza telefónica en centros de llamadas de cobros.
• Realizar ventas cruzadas, promociones y seguros según el plan del centro.
• Documentar la atención entregada y cumplir con los flujos de tra...