Description
Description du poste
- Responsable de tous les aspects du service à la clientèle des opérations journalières du Fairmont Or
- S’assurer que tous les standards des opérations et du service Fairmont Or soient appliqués. Surveiller l’entretien de tout produit du Fairmont Or;
- Réviser toutes les réservations du Fairmont Or en s’assurant que les standards Fairmont Or soient appliqués. Chaque demande spéciale doit être anticipée;
- S’assurer de générer un niveau supérieur de rentabilité pour le Fairmont Or et qui soit en parallèle avec la direction qu’entreprend la réception dans les programmes de vente incitative;
- Offrir un service exceptionnel de conciergerie à nos invités en ce qui concerne les activités locales, les restaurants de la région et autres évènements spéciaux;
- Développer et maintenir une bonne relation avec la clientèle pour assurer leur loyauté. S’assurer de participer à l’enrôlement des clients au programme ALL afin d’atteind...
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