Analista Calidad

**Fecha**:25 sep ****
**Ubicación**: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, *****
**Empresa**:Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios
ID Puesto
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Departamento
Servicios y Centro de Contacto
Responsabilidad (Breve descripción)
Gestionar la calidad de las interacciones de los ejecutivos de centros de contacto y generar en conjunto con el coordinador planes de trabajo que alineen la operación al estándar definido por la organización mejorando la satisfacción de los prospectos, consumidores y médicos.
Funciones
Realizar las evaluaciones aleatorias sobre el apego a protocolos y veracidad de informacion brindada por los centros de contacto.
Realizar procesos de calibración sobre criterios de evaluación con ejecutivos y coordinadores.
Identificar necesidades de recapacitación del personal según evaluaciones.
Retroalimentar al coordinador y los ejecutivos sobre fortalezas y áreas de oportunidad a trabajar.
Documentar y/o actualizar los pro...