Analista De Aclaraciones Sr

Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente y continuar con la gestión.
- Gestiona los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente.
- Conocimiento de sistemas de pago SPEI.
- Monitoreo, conciliación y registro de órdenes SPEI.
- Análisis y atención a aclaraciones donde existe participación del cliente y hubo un error en el proceso de transferencia y/o depósito:- Depósito no aplicado total o parcialmente.
- Transferencia electrónica no aplicada (sin aviso de devolución).
- Análisis y atención de aclaraciones donde no existe participación del cliente:- Cargos (SPEI-in) no reconocidos en la cuenta.
- Cargos (SPEI-out) no reconocidos en la cuenta.
- Realizar el dictamen de la aclaración para informar al cliente.
- Monitoreo constante de la transaccionalidad SPEI.
- Monitoreo constante para el cumplimiento de los SLA establecidos por Stori.
- **Requisitos para el puesto**:...