Analista de Atendimento ao Cliente Pleno ( Marketplace / Atendimento CS)

JOB DESCRIPTION

Somos o Grupo Casas Bahia, uma empresa com mais de 70 anos de história, dedicada a realizar os sonhos de mais de 90 milhões de brasileiros. Estamos vivendo uma jornada de transformação que vai muito além do varejo, com o cliente no centro de todas as decisões. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!

A área é responsável por analisar e tratar as solicitações e reclamações dos nossos clientes, sempre com o objetivo de garantir a melhor experiência por meio de soluções ágeis e eficientes. Buscamos uma pessoa Analista Pleno, com visão de negócios no varejo, que será responsável por analisar dados operacionais e de negócio, acompanhar indicadores de performance e apoiar a gestão na tomada de decisões táticas e estratégicas.

Essa pessoa também atuará na identificação de oportunidades de melhoria, contribuindo para a evolução contínua dos processos, aumento da eficiência operacional e aprimoramento da experiência do cli...