Analista de calidad de call center / Matutino

Buscamos talento comprometido para integrarse a nuestro equipo como Analista de Calidad.Funciones principales:Ejecutar el plan de trabajo diario, brindando asesoría efectiva al equipo operativo y asegurando el cumplimiento de metas asignadas.Monitorear y dar seguimiento continuo a los ejecutivos, identificando fortalezas y áreas de oportunidad.Validar sistemas y plataformas como Cyber Recovery, garantizando la disponibilidad y confiabilidad de la información.Analizar datos operativos para generar herramientas que fortalezcan el monitoreo y la mejora continua.Participar en capacitaciones y juntas, contribuyendo al desarrollo del equipo.Revisar y mejorar procedimientos del sistema de calidad, proponiendo ajustes basados en la experiencia operativa.Zona de trabajo: Centrum Park, Tlalnepantla de Baz.Horario: Turno matutino: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 3:30 p.m. Sábados rolados: de 8:00 a.m. a 3:30 p.m. o de 12:30 p.m. a 8:00 p.m. Descanso en domingo.Ofrecemos:Sueldo base de $10,036 + bo...