Analista de CX y Research

Descripción de la Empresa

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, incluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innovadora y un enfoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión del Cargo

¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito? Conoce los desafíos que te esperan como Analista de Customer Experience.

Funciones del Cargo

• Analizar feedback, métricas y datos de clientes para identificar oportunidades de mejora en la experiencia.
• Apoyar el mapeo y mejora de customer journeys, contribuyendo a redu...