Analista de Gestión y resolución de Incidentes Junior

Analista de Gestión y Resolución de Incidentes TI Junior - ACL Tecnología
En ACL Tecnología, empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando talento para el cargo de Analista de Gestión y Resolución de Incidentes TI. Si te apasiona asegurar la continuidad operativa de servicios críticos, liderar la resolución de incidentes y trabajar en entornos tecnológicos de alta exigencia, esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades
Gestionar y liderar la resolución de incidentes productivos relacionados principalmente con la plataforma Intercore.
Analizar logs, trazas y métricas de rendimiento para identificar causas de fallas y reconstruir eventos críticos.
Ejecutar diagnósticos técnicos iniciales para aislar componentes afectados y definir acciones correctivas.
Coordinar incidentes junto a equipos internos, proveedores y áreas especializadas N2/N3, asegurando una comunicación clara y efectiva.
Validar la...