Analista de mesa de Ayuda 5X2 Semipresencial

Somos TRES60, una compañía con sólida trayectoria en servicios tecnológicos para la industria minera, especializada en soluciones IT/OT, conectividad y soporte operacional. Nos caracterizamos por nuestra excelencia técnica, foco en el cliente y cultura de mejora continua. Descripción del puesto ANALISTA MESA DE AYUDA IT/OT para Mantos Verdes, responsable de asegurar la continuidad operacional de los servicios tecnológicos, actuando como primer punto de contacto para usuarios y sistemas críticos. Responsabilidades Gestionar incidentes, requerimientos y eventos bajo buenas prácticas ITIL, asegurando tiempos de respuesta y calidad de servicio. Monitorear sistemas IT/OT, identificando alertas, realizando diagnóstico inicial y escalamiento oportuno. Brindar soporte a usuarios finales (hardware/software), garantizando continuidad operativa y experiencia de usuario. Requisitos Técnico o Ingeniero en Informática, Redes, Electrónica o carrera afín. Experiencia en soporte a usuarios finales y ge...