Analista de Postventa y Garantías

Importante empresa con más de 27 años de trayectoria y presencia nacional e internacional se encuentra en la búsqueda de su próximo Analista de Garantías, una persona analítica, organizada y orientada al servicio al cliente.

Objetivo del Cargo

Gestionar, validar y dar seguimiento integral a las solicitudes de garantía de productos y servicios, garantizando el cumplimiento de las políticas de calidad, los tiempos legales de respuesta y la satisfacción del cliente, optimizando a su vez los costos asociados a fallas y devoluciones. Será el enlace entre clientes, servicio técnico, proveedores y áreas internas, asegurando procesos transparentes, eficientes y alineados con la normativa vigente.

Funciones Principales

• Gestión de Garantías
  • Recibir, analizar y procesar solicitudes de garantía conforme a políticas de la marca.
  • Coordinar diagnósticos técnicos, reparaciones, cambios de producto y reposiciones.
  • Optimizar los tiempos...