Analista De Service Desk

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información- **Analista de Service Desk**_**Requisitos**:- Técnico o cursando carrera Universitaria (últimos semestres) a fin a Sistemas- De 6 meses a 1 año en atención telefónica o soporte de primera línea.
- Conocimiento básico de los sistemas operativos informáticos (Windows 10 y Navegadores)- Conocimiento deseable de Active Directory, Office 365 y conectividad remota.
- Habilidades interpersonales, con un enfoque en la creación de relaciones, habilidades para escuchar y hacer preguntas.
- Habilidades de servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad de cubrir 1 guardia sabatina de forma mensual- Disponibilidad de acudir a oficinas si el cliente lo solicita.
**Actividades**:- Gestionar las solicitudes o incidentes que presentan los usuarios vía telefónica o por c...