Analista De Servicio A Cliente

Analista de Servicio al Cliente

El Analista de Servicio al Cliente forma parte del equipo de Contratista de Logística en Kuehne+Nagel, con responsabilidad de diseñar, gestionar y optimizar las soluciones que garantizan el movimiento eficiente de mercancías, desde su almacenamiento hasta la entrega.

Responsabilidades

• Ejecutar actividades operativas de planeación, documentación y abastecimiento de transporte, atendiendo los requerimientos de clientes internos y externos y de proveedores de servicios de transporte y maniobras.
• Realizar análisis de rutas, costos y tiempos de despacho de las rutas de distribución asignadas; planificar despachos y generar los reportes requeridos en el sistema.
• Gestionar la información de órdenes en OTM y Control Track (TMS). Mantener la calidad de la información capturada y cumplir los KPIs de productividad asociados.
• Cotizar servicios FTL, mensajerías, couriers y X‑docks; capturar costos ...