Analista de soporte junior

Overview

Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:

Analista de Soporte en Sitio
SoftwareOne

Alcance: Tiempo completo | Bogotá| En sitio

Responsibilities

• Registro y clasificación de Incidentes y solicitudes
• Resolución de Problemas comunes
• Escalación de Incidentes complejos
• Brindar asistencia, soporte y asesoría a los usuarios
• Realizar un diagnóstico acertado respecto a situaciones reportadas por los usuarios
• Manejo de Solicitudes
• Seguimiento y cierre de incidentes y solicitudes
• Actualización de la Base de Conocimiento

Qualifications

Perfil: Formación técnica o tecnológica en sistemas o carreras afines. Experiencia y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda durante más de un año.

Habilidades requeridas :

• Experiencia en soporte técnico o funcione...