Analista de Soporte Junior (Cerrillos)

Misión del cargo

Dar seguimiento y solución a las solicitudes de servicio para asegurar la satisfacción del cliente.

Funciones del cargo

• Atender las solicitudes de servicio de clientes brindando asesoría y soluciones a través de los canales de comunicación pertinentes.
• Dar seguimiento a los clientes para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes.
• Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
• Colaborar con producto, ventas y marketing en la investigación y mejora de los productos y servicios.

Requisitos

• Educación : Administración Ventas; Ing. Comercial; Adm. Empresas; Relaciones Públicas
• Experiencia : 1+ años en customer support
• Conocimientos : Seguimiento de tickets, Gestión de bases de datos
• Software : Help...