Analista De Soporte Técnico De Erp Y Aplicaciones Web (Quilmes)

En Adistec Argentina estamos buscando a un Analista de soporte técnico de ERP y aplicaciones web. ¡Para sumarse a nuestro equipo! Te invitamos a sumarte a una empresa líder en distribución de valor agregado de Latinoamérica y el Caribe, con más de 20 años de trayectoria en el mercado, entregando soluciones de tecnología de la información.

Responsabilidades

• Brindar atención de primer nivel a consultas y requerimientos técnicos de los usuarios, asegurando un servicio de calidad.
• Gestionar y documentar las consultas, incidencias y solicitudes a través del Portal de Tickets, asegurando su correcto seguimiento.
• Analizar, resolver o escalar los casos que requieran la intervención de otras áreas técnicas.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para la resolución de tickets.
• Ofrecer soporte especializado en Oracle NetSuite ERP, portales y aplicaciones de la compañía.
• Identificar oportunidades...