Analista de Soporte y Gestión Administrativa Bilingüe

Responsabilidades

Ser el vínculo de confianza que conecta a nuestra empresa con clientes y empresas en Estados Unidos, guiándolos, brindándoles soporte en la gestión y actualización de sus cuentas, así como en el apartado de documentación comercial.

• Atender a los clientes a través de llamadas y correos electrónicos, entendiendo sus necesidades de servicio.
• Apoyar en el llenado de formularios digitales, registro de nuevas cuentas y actualización de datos en plataformas especializadas.
• Monitorear el estatus de las solicitudes de los clientes para asegurar que sus servicios y documentación se mantengan vigentes y sin retrasos.
• Mantener la información organizada en nuestro sistema interno para garantizar una atención ágil, profesional y eficiente.

Requisitos

• Nivel B2 o superior de inglés conversacional.
• Escucha activa, empatía, organización, atención al detalle y excelente trato con las personas.