Analista Mesa de Ayuda - Funza

¡Únete a nuestro equipo como Analista Mesa de Ayuda y sé el héroe que nuestros sistemas necesitan! Si tienes al menos 1 año de experiencia en soporte y mesa de ayuda, gestión de reportes y/o métricas. Este es tu lugar!

Requisitos

• Profesional: Técnico, Tecnólogo y/o carreras afines.
• Deseable Certificación ITIL Foundations v3.
• Experiencia: 1 año de experiencia en soporte en sitio y remoto, gestión de requerimientos de primer nivel para los usuarios finales, manejo de herramientas de monitoreo y incidentes.
• Conocimiento profundo de procesos de altas, bajas y modificaciones de cuentas de usuarios en plataformas tecnológicas, aplicaciones empresariales y sistemas internos.
• Soporte de ofimática, microinformática, soporte de portátiles, pc, impresoras, multifuncionales, antivirus.
• Manejo de los sistemas operativos y sistemas de gestión remota.
• Conocimientos básicos en redes y telecomunicaciones. ...