Analista Mesa de Control – Operaciones de Servicios Financieros

Objetivo del puesto

Asegurar la continuidad operativa end-to-end de servicios financieros mediante el monitoreo en tiempo casi real de aplicaciones, integraciones y procesos periódicos (batch/jobs), gestionando incidentes, cambios y validaciones post-release, y dejando trazabilidad y evidencias auditables para las áreas de Negocio y TI. El rol existe para reducir indisponibilidades, anticipar fallas, estandarizar controles y elevar la calidad operativa con un enfoque de mejora continua.

Principales responsabilidades

• Monitoreo operativo y alertamiento temprano
• Diseñar, construir y mantener tableros, métricas y alertas para aplicaciones, integraciones, colas y procesos periódicos.
• Detectar anomalías (degradación, latencia, errores, caídas) y activar alertas tempranas con criterios claros de severidad.
• Gestión de incidentes y coordinación operativa
• Registrar, dar seguimiento y coordinar la atención...