Analista Middle de Planeamiento

Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más ¡Esta es tu Oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como Analista Middle de Planeamiento.

Tu objetivo principal será:

Garantizar la planificación integral de la operación de la Gerencia de Servicio al Cliente, mediante una adecuada proyección de la demanda, dimensionamiento de recursos, gestión de capacidades y control de eficiencia, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la optimización de costos y el uso eficiente de los recursos.

¿Cómo lo lograrás?

• Proyectar la demanda de contactos mediante modelos estadísticos, considerando tendencias, estacionalidades y drivers del negocio, asegurando la mejora continua en la precisión del forecast.
• Dimensionar y planificar la operación (FTE, turnos y mallas horarias) en función de los niveles de servicio y variables operativas, coor...