Analista Soporte de Aplicaciones (Canal E-commerce / App)

Nos encontramos en búsqueda de Analista de Soporte Aplicaciones para garantizar la continuidad y estabilidad operativa de nuestro ecosistema digital de ventas (Pideky).

Si te apasiona la operación digital, el análisis de casos end-to-end y la solución de incidentes que impactan directamente la experiencia del cliente, este reto es para ti.

Formación:

• Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o afines.

Experiencia:

• 2 años en análisis de casos de manera integral (end-to-end) desde el frente funcional.
• Diagnosticar incidentes relacionados con acceso e inicio de sesión, creación de pedidos.
• Portafolio, precios y condiciones comerciales.
• Integraciones y rendimiento de la App.
• Ejecutar ajustes de información operativa (portafolio, precios, condiciones).
• Escalar oportunamente a equipos de desarrollo, tecnología u operaciones cuando sea necesario.