Analyste d’affaires CRM et ERP

Sous la supervision de la Superviseure – Solution d’affaires TI, l’analyste d’affaires se spécialise en analyse des processus d’affaires et en solutions informatiques. Son travail consiste à récolter les besoins des utilisateurs afin de trouver les solutions les plus adaptées.

Le rôle comporte un équilibre entre support fonctionnel, amélioration continue et participation à des projets d’évolution des systèmes, principalement dans l’évolution de la plateforme Salesforce. Le support de l’ERP Epicor fait partie du rôle, de manière complémentaire.

Responsabilités

• Analyser, documenter et traduire les besoins d’affaires en exigences fonctionnelles et techniques, de la recommandation à la livraison de la solution ;
• Évaluer les demandes et projets internes, proposer des améliorations et valider que les solutions répondent aux attentes et dégagent de la valeur à l’organisation;
• Participer au paramétrage et configurations des systèmes, au...