Analyste en soutien aux utilisateurs intermédiaire

TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en soutien aux utilisateurs intermédiaire pour fournir un support technique aux utilisateurs et contribuer à la résolution des incidents informatiques.

Responsabilités

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

• Assurer le support technique aux utilisateurs;
• Traiter les demandes dans le système de billetterie;
• Diagnostiquer les incidents logiciels et matériels;
• Installer et configurer les postes de travail;
• Documenter les solutions appliquées;
• Participer à l'amélioration du service aux utilisateurs

Requirements

• Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en informatique, ou en administration option système d'information organisationnelle, ou encore dans une discipline pertinente reconnue par le ministère de l'Éducation ou l'équivalent.
• Posséder huit (...