Analyste Informatique Niveau 2 Bilingue

Apportez votre expertise au soutien avancé des utilisateurs finaux en tant qu'Analyste principal. Ce rôle hybride demande un niveau élevé de compétences en dépannage, avec un accent sur les environnements Microsoft.

En tant qu'Analyste de soutien, vous jouerez un rôle clé dans la résolution de problèmes techniques complexes, tout en assurant le bon fonctionnement des technologies de bureau. Vous interviendrez directement avec les utilisateurs pour fournir un service efficace, tout en formant et guidant les membres junior de l'équipe.

Key Responsibilities:
• Gérer le dépannage de Windows 11 et des appareils associés
• Supporter les technologies de collaboration et de vidéoconférence
• Documenter les procédures et maintenir des guides opérationnels
• Fournir des solutions aux problèmes complexes et escalader si nécessaire
• Encadrer les nouveaux analystes avec des sessions de formation

Requirements:
• Diplôme en s...