Asesor de servicio al cliente call center (campaña de asistencias vehicular)

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar solicitudes de asistencia vehicular por teléfono y canales digitales según los protocolos de la campaña.
• Verificar datos del usuario, validar cobertura y activar los servicios correspondientes con rapidez y exactitud.
• Coordinar con proveedores externos y realizar seguimiento hasta la entrega del servicio.
• Registrar todas las interacciones y acciones en el CRM garantizando la calidad de la información.
• Reportar incidentes, anomalías o oportunidades de mejora al equipo de operaciones.
• Cumplir metas y KPIs definidos por la campaña, manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente.

Qué buscamos en ti

• Educación media completa (bachillerato) o técnico; valorable formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente en call center o en roles de contact...