Asesor de Soporte Técnico

Empresa internación especializada en la comercialización de equipos para Horecas busca Asesor de Soporte Técnico que debe proporcionar solución avanzada de problemas y resolución de incidencias a usuarios finales, técnicos de servicio y distribuidores a través de teléfono y correo electrónico; aplicando un conocimiento experto en mecánica, calefacción, ventilación y refrigeración para ofrecer soluciones técnicas para todas las líneas con tecnología actual y pasadas.

Debe asesorar a los clientes sobre mantenimiento preventivo y ajustes de configuración para mejorar el rendimiento de los productos y su satisfacción, además de impartir capacitación para el servicio técnico en USA, Canadá, México, América Latina y el Caribe.

Funciones

• Revisar y procesar los documentos presentados en las reclamaciones de garantía
• Ofrece soporte de diagnóstico y solución de problemas por teléfono y correo electrónico para resolver fallas de productos/equipos