Asistente de Facturación (Medellín)

Descripción del puesto

El Asistente de Facturación gestiona los cobros por exceso o faltante de los pagos contra reembolso (COD) realizados por los conductores y brinda asistencia con consultas internas relacionadas con COD. El equipo de COD trabaja en colaboración para garantizar que todas las tareas de COD (correo entrante/saliente, preparación del correo, clasificación, procesamiento, excepciones de COD y gestión bancaria) se completen a tiempo. Cada miembro del equipo debe estar disponible para recibir capacitación en otras tareas de COD y estar preparado para ayudar donde sea necesario para garantizar que los clientes sigan recibiendo un servicio de COD de calidad superior.

Responsabilidades

• Conciliación diaria de débitos y créditos.
• Dar seguimiento a clientes internos y externos según sea necesario.
• Contactar diariamente a los centros por correo electrónico y por teléfono para resolver asuntos pendientes.
• Colaborar co...