Asistente de Front Desk / Bilingüe / Fin de semana

Estamos buscando un Asesor Front Desk Bilingüe para laborar los fines de semana (Sábado y Domingo) y ocasionalmente realizar reemplazos entre semana. El ideal debe tener habilidades de comunicación sobresalientes en inglés, un enfoque empático y orientado a candidato a la solución de problemas.



Funciones:



* Brindar soporte y resolver consultas de los clientes en dos idiomas (inglés y español), atendiendo llamadas, correos electrónicos y chats en vivo.

*Resolución de Problemas

*Gestión de Quejas

*Seguimiento de Casos

*Educación del Cliente

*Cumplimiento de Objetivos

*Gestión de Información

*Capacitación Continua

* Promoción de Ventas (en algunos casos): Identificar oportunidades de venta cruzada o recomendación de productos adicionales cuando sea aplicable.



Requisitos:



*Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito). B2-C1

*Experiencia mínima de 6 meses en servicio al...