ASOCIADO DE SOPORTE IT

Estamos buscando un(a) talentoso(a) ASOCIADO DE SOPORTE TI para unirse a nuestro equipo especializado en IT para nuestra compañía CUMMINS MOTORES en San Luis Potosí, SLP, México .

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.
• Gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.
• Proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.
• Implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.
• Crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.
• Proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.
• Capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de TI.
• Supervisar y apoyar a recursos contratados.
• Colaborar con...