Auditor Operativo De Atención Al Cliente

Somos una agencia de viajes dedicada a gestionar y a cubrir las necesidades de nuestros clientes, buscando generar la mejor experiência en sus viajes.
**Responsabilidades**
- Experiência en manejo de personal a su cargo.
- Habilidad para la organización y control de procesos administrativos.
- Monitorear y evaluar llamadas, correos, chats y otros canales de atención.
- Auditar la calidad del servicio con base en protocolos y estándares internos.
- Experiência en reservaciones de hospedaje, vuelos, autobús y auto.
- Realización de reportes y conciliación de reservas
- Validar y verificar las altas de proveedores y el cumplimiento de las políticas establecidas.
- Realizar, crear y evaluar las negociones con nuevos proveedores.
- Gestionar y supervisar todas las disposiciones y operaciones de viaje.
- Control y manejo de información interna
- Cumplir y superar los objetivos de los clientes.
**Requisitos**
- Saber dar seguimiento a...