Auxiliar de servicio al cliente

¡En Audifarma estamos buscando talento en Pereira! En Audifarma queremos vincular un Auxiliar de Servicio al Cliente .

Objetivo del Cargo

Apoyar la labor operativa del área de servicio al cliente mediante la asignación y trámite oportuno de los casos reportados por clientes y usuarios, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad.

Funciones Principales

• Recibir, asignar y gestionar oportunamente los casos reportados.
• Investigar y dar respuesta a quejas de clientes y usuarios.
• Apoyar el seguimiento de compromisos establecidos.
• Registrar información y soportes en aplicativos institucionales.
• Generar registros claros y precisos para reportes.
• Aplicar protocolos y lineamientos del servicio.

Requisitos

• Formación como técnico profesional en atención al cliente, áreas administrativas o servicios farmacéutic...