Bilingual Customer Service Supervisor (Rotational Shifts)

LlamaPixel es una compañía que brinda atención de primer nivel 24/7 a usuarios hispanohablantes en Latinoamérica , dentro de un entorno dinámico, colaborativo y tecnológico.

Estamos buscando un Supervisor(a) de Servicio al Cliente (Rotativo)

Únete a nuestro Hub LATAM en Lima liderando un equipo de Atención al Cliente. Impulsarás resultados a través de coaching, soporte en tiempo real y seguimientos estructurados, equilibrando el liderazgo de personas con la disciplina operativa.

Funciones principales:

• Gestionar y motivar a un equipo de agentes, estableciendo expectativas claras, fomentando la responsabilidad y modelando nuestros estándares de servicio.
• Monitorear el desempeño individual y del equipo; brindar retroalimentación frecuente, coaching lado a lado y reuniones 1:1 estructuradas con planes de acción...