Business Analyst Kundenaktivierung FTTH (m/w/d)

Was diesen Job so besonders macht?

• Du übernimmst als Business Analyst Kundenaktivierung FTTH die Gesamtverantwortung für strategische und operative Business-Analysen im Bereich Customer Operations.
• Du  konzipierst, entwickelst und implementierst  Business-Analysen für Anwendungen in den Bereichen  Customer Fulfillment, Customer Service und Customer Experience. Ziel ist es  Effizienz zu steigern,  zu digitalisieren , Kosten zu senken und Savings zu realisieren. 
• Du definierst, spezifizierst und verantwortest die Umsetzung von Reportings & Datenanalysen über geeignete Dashboards.
• Du stimmst die Anforderungen an Business-Analysen und Dashboards mit den Serviceeinheiten und der IT ab. 
• Du gestaltest basierend auf den Business-Analysen effiziente Ende-to-End Prozesse (Fulfillment, Order-to-Activate, Service-Prozesse) und implementierst Lösungen zur Prozessoptimierung und Automatisierung.
• Du fertigst SWOT-, Potential- und Gap-Ana...