Business and Process Analyst (híbrido) (Santiago)

Somos SOHO, una compañía con más de 30 años de trayectoria, experta en diseño, innovación y desarrollo de experiencias digitales. Nos apasiona crear experiencias memorables centradas en el cliente, buscando impactar positivamente en negocios, organizaciones y sociedad.

Principales Responsabilidades

• Levantar, documentar y modelar procesos de negocio, utilizando herramientas de flujo como BPMN, Draw.io, Bizagi o similares.
• Analizar procesos actuales e identificar oportunidades de mejora, proponiendo soluciones orientadas a la eficiencia, trazabilidad y optimización de la experiencia del usuario/paciente.
• Plantear hipótesis de mejora, analizar datos y validar resultados asociados a cambios en procesos, canales de contacto, tiempos de respuesta u otras variables relevantes del negocio.
• Gestionar requerimientos tecnológicos, canalizando necesidades del negocio hacia soluciones técnicas viables junto a equipos de tecnología y proveedores ...