Call Center / Analista Workforce

**Actividades**:- **Elaboración de reportes** en **Excel**.
- **Predicción del volumen de llamadas, chats, correos**.
- Control y seguimiento de **SLA (Service Level Agreement)**, **AHT (Average Handling Time)** y otros **reductores**.
- Conocimiento y manejo de **métricas de Call Center**.
**Ofrecen**:- **Sueldo base**:$10,000** mensuales (bruto).
- **Bono de productividad** mensual de **$2,000** (se paga a mes vencido).
- ️ **Seguro de vida**.
- **Prestaciones de ley**.
- ️ **Descuentos y beneficios** con empresas como **Ticketmaster, Chopo, restaurantes, Universidad UVM, ópticas, Guarderías GIGI**, entre otros.
**Horarios**:- **Matutino**: 08:00 am a 04:00 pm (lunes a domingo, con un día de descanso rotativo entre semana o fin de semana).
- **Vespertino**: 03:00 pm a 11:00 pm (lunes a domingo, con un día de descanso rotativo entre semana o fin de semana).
**Contactos e Información adicional**:- **Informes**: Lic. Iván Rojas, al **56_***...