Call Center

**ATENCION AL CLIENTE**:- Atender llamadas entrantes de clientes sobre productos, precios, disponibilidad y promociones.
- Dar seguimiento a dudas sobre horarios, ubicación de tiendas y servicios adicionales (carnicería, panadería, etc.).
- Brindar información clara sobre políticas de devoluciones, garantías y cambios.
- Manejar quejas o inconformidades, canalizando al área correspondiente cuando sea necesario.
**SOPORTE EN COMPRAS Y PEDIDOS**:- Recibir pedidos telefónicos o en línea para compras a domicilio o pick-up.
- Confirmar disponibilidad de productos antes de comprometer la entrega.
- Coordinar con almacén, piso de ventas o logística para preparar y surtir pedidos.
- Notificar al cliente sobre cambios en productos (sustituciones, agotados).
**MANEJO DE SISTEMAS**:- Registrar llamadas, pedidos e incidencias en el sistema de gestión del autoservicio.
- Actualizar estatus de pedidos en tiempo real para seguimiento interno.
- Revisar promo...