CHARGÉ(E) DES RECLAMATIONS

description du poste

Le / La chargé(e) des réclamations traite les demandes et réclamations des clients, et il / elle vous assure l’interface entre les clients et la compagnie.

Le profil demandé

·Niveau universitaire ;

·Une expérience de 2 ans minimum dans l’administration
des ventes, la relation client et/ou le suivi administratif de dossiers clients ;

·Maitrise de l’outil informatique ;

·Parfaite maitrise de l’arabe et du français ;

·Qualités relationnelles et rédactionnelles, du sens du
travail en équipe et polyvalence et d’autonomie ;

·Gestion du stress ;

·Sens de l'organisation ;

·Rigueur.