Permanente

Client Success Manager

Posted by Michael Page • June 03, 2026

📍 Bogotá, Bogota, Colombia

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Description

Descripción
Gestionar relaciones con clientes de bajo contacto, asegurando comunicación proactiva y constante.
Monitorear métricas de salud del cliente y tomar acciones preventivas para mejorar retención y adopción.
Resolver incidencias y gestionar escalaciones asegurando cumplimiento de SLAs.
Coordinar con equipos internos (Delivery, Producto, Ingeniería y Soporte) para garantizar una experiencia fluida.
Identificar oportunidades de cross-sell y up-sell y canalizarlas hacia equipos comerciales.
Analizar métricas de uso y comportamiento del cliente para activar estrategias de engagement.
Liderar iniciativas de educación al cliente como webinars, entrenamientos y contenidos de soporte.
Utilizar herramientas CRM y analíticas para gestionar portafolios de clientes a escala.
Mantener registros actualizados de clientes, métricas y niveles de engagement.
Contribuir a la mejora continua de proceso...
            

Job Details

Location Bogotá, Bogota
Job Type Permanente
Category Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
Posted June 03, 2026
Deadline July 13, 2026

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